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                企業診斷三步曲
                時間:2011-05-05 01:33 發布者:尹隆森 閱讀:4447

                 

                    目前,企業在市場經濟波濤洶涌的浪潮中,經受著優勝劣汰的考驗。有的企業發展得一年比一年好,市場不斷擴大,經濟效益逐年提高;有的企業一年不如一年,經濟效益逐年下滑,甚至瀕臨破產。經營不好的企業的領導人也在不斷地思考:我的企業總是發展不上去是什么原因呢?就好像一個人,到底是得了什么?應該怎樣治療?該服哪些藥呢?企業診斷就是一門為企業看病的科學。它通過對企業經營實際狀況的調查與分析,發現企業所存在的問題,并提出合理的管理改善方案。
                  根據對國外企業診斷的了解,筆者認為現代企業診斷主要分為兩大流派:即企業管理診斷和企業經營分析。企業管理診斷,類似于中醫,主要是通過“望、聞、問、切”等手段,從定性的角度出發,運用專家的綜合知識,分析、研究并解決問題。例如,企業的戰略目標是否明確,戰略規劃是否符合市場運行規律,組織結構是否滿足實現組織目標的要求,企業內部資源配置是否科學、有效,激勵機制是否健全并發揮著應有的作用,等等。企業經營分析,類似于西醫,是以“化驗單、心電圖、腦電圖、CT等”(企業的各項管理數據和財務指標)為基礎,通過對管理數據、財務數據的分析,判斷企業的經營現狀以及找出企業存在的問題。
                  企業診斷工作一般分三個階段進行。首先是預備診斷階段,這一階段的主要工作是對公司的組織機構、制度管理、近期的經營情況作全面了解,搜集有關資料,進行預備性調查研究。第二是正式診斷階段,這時要分部門地對公司的運營情況進行深入調查,通過大量資料的分析,找出企業運營中存在的問題。根據已找出的問題,管理專家們要提出和編制改進方案,經過反復與客戶公司交流意見,最終提出科學的、可操作的管理改善建議。最后是總結報告階段,這時的主要工作是編寫和提交“診斷報告及管理改善建議書”。報告中將對本次工作進行全面的總結,其中包括對改進方案的全面匯總和說明。“診斷報告及管理改善建議書”是企業診斷工作最重要和最有價值的成果。此外,企業診斷工作還有一個“跟蹤”和“反饋”的過程。診斷工作結束后,管理咨詢公司要分階段地到客戶公司回訪,查詢診斷改善方案的執行情況,并提出修改建議。跟蹤反饋的過程一般為一年左右。
                  與此同時,國外對企業診斷還建立了一整套的工作規范。例如,美國的管理顧問公司都有自己的“職業守則”,要求咨詢師共同遵守,日本也有相同的規范要求。日本的咨詢業界還有一個規矩,診斷師在三年之內不診斷同一類型的企業。管理咨詢師應該是具有很高的道德修養、豐富的管理知識和經驗的高素質人才。由于他們享有較高的社會地位,倍受人們尊敬,因此在診斷工作中,更應恪盡職守,保守客戶公司機密。同樣,客戶公司對管理咨詢公司也應有一定的信任感,切實支持他們的工作。俗語說“有病不避醫”,企業應該主動把公司中存在的問題告訴咨詢師,以使他們在診斷中少走彎路,提高工作效率。

                 

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