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                IT行業“集體跳槽”事件為何頻繁出現?訪談管理專家馬杰
                時間:2008-05-02 01:25 發布者:思遠人才 閱讀:5959

                IT行業“集體跳槽”事件為何頻繁出現?
                ——管理專家馬杰專題訪談

                    2006年頻繁出現了系列“集體蒸發”事件,特別是IT行業,多宗“集體跳槽”事件被媒體曝光。例如最近,網絡游戲人才流失或跳槽事件在游戲圈里并不鮮見。在國內游戲市場內的第二梯隊公司中“集體辭職”的情況十分普遍。特別是從2004年初至今,不少網絡游戲公司都出現過大規模員工和業務骨干集體跳槽的情況。還有06年8月,戴爾中國區總裁麥大偉加盟聯想。至此,戴爾多名高管加盟聯想。
                    俱往矣,這些新聞似乎并不鮮見。包括前些年多宗“率部離職”案在媒體爆料——北大方正助理總裁周險峰帶領團隊“集體跳槽”加盟海信;清華同方4員銷售猛將轉投長城電腦;太平洋電腦網市場總監秦剛等近10名員工,集體投奔IT.com.cn旗下;新網信?萍及l展有限公司(新網)總經理魏昕率幾位大將及開發部、技術部、運維部、營銷團隊集體離職,自立門戶……
                    從以上情況來看,跳槽比較頻繁的集中于中層管理層人員,而策動集體跳槽的幾乎全是企業的中高層管理人員,那么我們心理會有疑問到底他們為什么要集體跳槽,為什么在IT行業特別突出呢?思遠人才針對這一現象,特別邀請管理專家——眾孚管理顧問公司首席顧問馬杰老師進行主題式訪談。

                問題一:為何集體跳槽總找上IT行業呢?其根本原因在哪里?

                馬杰:
                    近些年在中國境內一些新興的高新產業中,特別是IT、電子、通信等一些行業,集體跳槽事件尤為突出。導致“集體跳槽”現象不是簡單的一兩個原因,而是多種原因的共同作用的結果,我們遇到問題應由表及里,通過現象看本質,去分析根本原因,在這其中有這樣三點要特別關注:
                    1、IT行業與傳統行業相比,它的發展速度更為迅速。IT行業屬于朝陽產業,都處于創業高峰階段,企業根基不穩,加之這類企業在我國的運營發展沒有先例和成熟經驗可循;大部分企業的創始人出身都以市場、技術居多,更多關注的是企業產品的研發、市場運作模式等企業短期效益和前幾桶金的初級積累,相對忽視企業內部管理這個根本的保障體系。因為企業文化未成體系、管理控制還不完善,給員工造成很多不安全因素。所以發生集體跳槽事件的概率自然也會偏高。
                    2、IT人才從業者都是知識型員工,與傳統企業的員工或勞務用工相比,具有極其鮮明的個性特征,往往把個人價值看得很重,追求成就感,自主意識強,擁有獨立的價值觀,多渠道交流意識強,不愿受制于人等。當企業不能為員工的職業發展及個人成長提供良好的空間和待遇時,跳槽就會成為他們的新寵。那么一旦團隊里的核心人物離開,其他隊員就失去了精神支點,于是就出現“帶走整個團隊兵馬”的表面現象,假如“精神人物”再許諾一些夢想,那么整個團隊必然會跟隨其“一走了之”。
                    3、有些員工進入某公司前就已設定了自身規劃,具有明確的就職動機,如希望能學習到該公司的核心技術與經營理念,為以后個人發展作鋪墊等。加上在公司內由于技術開發分工團隊的緊密建立或員工之間群體性愿景志同道合而親密結合,在適當的時候如具備了共同謀求今后發展的時機,則很容易引起集體跳槽事件。

                問題二、如何從最根源處來預防集體跳槽事件?

                馬杰:
                    問題一中已經介紹了一些集體跳槽的主要根本原因,那么通過這些典型分析,認真對照本企業中的實際問題,針對性地對癥下藥或防患于未然。
                    首先應該重視知識員工團隊的企業文化。建立健康的企業文化,保持企業內部信息通道的順暢,塑造創始人的高尚追求及社會責任感,體現管理者優良、質樸的領導作風、重視企業型象建立、提煉特質鮮明的核心文化等,整個企業的氛圍就能積極向上,員工滿意度也會不斷提高。例如,定期做員工滿意度調查,及時了解員工對管理方面的意見和建議,并給予反饋,進行改進;豐富業余生活,培養體育、文藝愛好;增加非物質獎勵及公正合理的績效激勵等。
                    其次因為有些公司只注重短期利益,經常有人跳槽卻被忽視,時間長了必然會產生集體跳槽的后果。所以企業的管理機制應該不斷地完善,例如提供具有競爭力的薪酬,合理的管理方法、制度,良好的工作環境等等,這些都會增加員工的跳槽成本。
                    除此之外,企業要用實際行動重視有意識的團隊建設活動。企業應該利用穩定的團隊創造效益,也要用一些技巧小心防止在穩定表面背后的拉幫結派小團體的出現。

                問題三、何時為IT人才集體跳槽的高峰期?

                馬杰:
                    常規認識都感覺歲末年初是職場人士跳槽最集中的時段。但是要理性分析集體跳槽現象,還是要關注國際、國內經濟發展大勢、股市行情、產業發展趨勢、行業發展變化、本企業重大變動等各種大小環境因素的影響,不完全是在年底前后這個特定時期。

                問題四、團隊離職,對企業最直接的影響是什么?

                馬杰:
                    首先對公司內部而言,會暫時造成人才短缺,工作停頓等問題。如果流失一名重要崗位員工或者重要職位上的人才,至少需投入2-3個月時間才可以找到新的合適人選進入鏈接、恢復工作; 如果一旦出現員工集體跳槽的話,那么企業絕對是損失“慘重”。這樣不僅是經濟上面的損失,也是直接影響了人才短缺,人力資源管理工作動蕩,最嚴重的是導致核心資源及客戶群的流失,以及公司士氣渙散,還會影響組織形象、組織信用、售后服務、企業財務和核心技術等多個方面。
                    公司外部環境而言,通常都會出現行業對手競爭威脅加大,公司名譽危機增多,甚至會造成行業內及相關客戶行業中的不良影響。

                問題五、如果已經出現集體跳槽的情況,企業該如何妥善處理?

                馬杰:
                    如果一旦出現集體跳槽的情況,那么企業應該采取如下措施:
                    1、如果企業有危機預警機制仍發生此類狀況,必須對企業的人力資源管理制度進行反思,改善修訂,避免以后類似的事情發生,以免關鍵人才再跳槽時企業陷入被動。
                    2、加強對現有客戶的公司集中管理而非個人掌握,并有針對性地對客戶銷售政策、合作方式等進行適當的調整,使該事件對企業客戶資源產生最小的影響。
                    3、同時加大企業對內、對外信息的溝通和通報,坦然面對,無須草木皆兵、大驚小怪,并迅速有技巧地補進或提升儲備人才,新人到崗后,協助建立他的信威和影響,以及與客戶和相關部門的正常聯絡,讓團隊工作順暢運作。
                    4、加強企業公關危機管理,企業高層必須對外統一口徑,以防止競爭對手利用事件進行惡意炒作,不利企業的整體形象。也可以此為契機,正面宣傳,提升企業形象。

                問題六、從社會進步與發展的角度怎樣看集體跳槽現象?

                馬杰:
                    集體跳槽情況對一個企業利益損害的程度與其管理的規范化水平是相關的;從社會進步與發展的角度來看,企業單元在社會中的功能之一就是培養職業人才,為社會輸出適應能力較強的專業化人力資源。在這一社會責任下,每個企業無論是否主動情愿,都在客觀實際中做著這件事,都在為我們整個社會的全面進步發揮著推動作用。
                    在企業人才流動的過程中,也帶動了技術、企業文化的交流,社會公共資源與信息也在共享中加快了循環速度。不同企業的人才流動,也會給不同行業間帶來新鮮的血液,會積極推動社會主義市場經濟的繁榮,最終帶動著整個國家的前進和我們中華民族的發展。

                專家小結:

                    中國的IT企業正處于高速發展的良好環境,面臨著前所未有的大好機遇,IT界的管理精英應抓住這種良機,迅速崛起,但是在內部管理上要有非常明確和清醒的認識:要想讓企業發展得好,我們就得帶領一群高智力人才,但是想要帶好這種人組成的團隊,我們應有一整套有效的管理、控制手段,讓員工對企業有持續信心、有安全感、有發展的前途或體現個人價值的進會;所以如何一邊發展壯大組織、一邊打造人盡其才的平臺一定不能草率,不能等問題出現了就報怨、再想辦法去補救,所謂磨刀不誤砍柴功,當企業在基本完成了原始積累,解決了生存問題時,就必須開始花大精力加強管理體系的建設,這樣才能保障再次創業或持續發展有基本的后盾支撐;IT技術可以向西方學習,但管理卻一定要有“中國特色”所以沒有多少絕對適合哪個公司現成的成功經驗可借鑒,更不能照搬,每個中國IT企業都要認真做好自己的管理方法適用性研究,一份耕耘一份收獲,管理是個精耕細作、不斷完善的過程,想在這方面省力則在經營發展中一定不會省事,希望IT行業的經營者不要犯經驗主義和本本主義的錯誤,認真、專業、踏實地做好內部管理工作,保持企業效益長期穩定地增長。

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