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                會員管理系統
                時間:2008-04-24 17:49 發布者:信息化中心 閱讀:5259

                    會員管理系統,主要應用在以會員服務為中心的服務行業,如美容院、體育中心、美容美發中心、各種娛樂中心的會員管理和業務流程管理。

                會員管理系統特點

                • 支持連鎖店管理,加盟庫店管理;
                • 支持互聯網和電子商務軟件,在線服務;
                • 支持 銷售管理,采購和倉儲管理;
                • 支持會員自助管理;
                • 支持企業內部員工日常工作管理,工資及工作任務管理;
                • 支持知識庫管理。

                慨念描述

                • 客戶,普通客戶的簡稱,已接受過試用服務的人或已經超期的會員,客戶是潛在的會員,盡可能的添加多的客戶進入系統,以方便發掘潛在會員。
                • 會員,會員客戶的簡稱,擁有會員卡的客戶,當會員卡消費達到一定程度將成為更高等級的會員卡,各種級別會員卡可對服務項目和物品享受不同的折扣率。每進行消費一次,會員卡的積分增加,有效期自動順延,當積分達到一定程度后可以成為永久會員卡,當超過有效期后,會員卡降低級別。
                • 員工提成方式,員工可以按業績計算提成也可按產品或項目直接提取金額。
                • 折扣計算,考慮實際情況,折扣根據會員卡計算,而不針對客戶計算。

                系統功能慨述

                • 實現對客戶資料的管理,方便查詢客戶資料,幫助發掘潛在會員,增進客戶對美容院的信賴程度,對已接受服務或已消費的客戶系統提示回訪,回訪完成后記入系統的調查表,系統取消相應提示?蛻艋蚱溆H密親屬的生日提示。
                • 物品管理,對庫存物品的入庫,出庫,盤點。
                • 員工管理,自動計算員工工資,對員工進行考勤管理,提供員工工資的報表輸出。
                • 會員管理,會員分為不同的等級,不同等級的會員享受不同的折扣。會員對應一張會員卡,會員卡有等級,代表持有此卡會員的等級?梢杂薪痤~,以進行消費?梢园硎苣撤N服務的剩余次數。
                • 會員服務,會員個人信息修改,會員消費記錄查詢,網上購物,網上預約,與網站連接后,實現此功能。
                • 收銀管理,輸入客戶的消費信息,包括產品銷售,服務項目銷售,充值卡銷售。購買充值卡后,可以對已有的會員卡進行充值(包括金額充值和服務項目次數充值),充值卡可能只是一個概念,即只在系統中存在,并無實物。
                • 服務預約,會員可以對某項服務進行預約,可以查詢已預約的情況,當客戶按預約接受服務時,系統自動消除預約,當超過預約時間期限后,系統也自動消除預約,提供電話預約和網上預約。
                • 消息發布,會員咨詢,產品信息發布,服務項目發布,當與網站連接后,實現此功能。
                • 系統自動提示消息:客戶回訪提示、客戶生日提示、會員卡到期提示、會員卡余額不足提示。


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